信用卡推广活动方案

发布日期:2019-10-09 01:49   来源:未知   

  信用卡推广活动方案_数学_自然科学_专业资料。信用卡推广活动方案 【篇一:xx 银行信用卡品牌推广策划】 xx 银行信用卡品牌 推广策划 文法学院 广告学 0902 班孙东 090604041 目录 前言 ┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅

  信用卡推广活动方案 【篇一:xx 银行信用卡品牌推广策划】 xx 银行信用卡品牌 推广策划 文法学院 广告学 0902 班孙东 090604041 目录 前言 ┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p3 一、市场分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4 1、市场背景 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4 2、市场问题 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4 二、企业分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p4 三、产品分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p4 四、客户分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5 五、推广活动策划 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5 1、活动主题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5 2、活动目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┈┈┅┅┅┅┅┅┅p6 3、活动内容┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p6 六、预算分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7 七、可行性分析 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7 1、策划目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7 2、策划原则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7 3、效果评估┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7 前言 信用卡是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。信用卡 是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡 人持信用卡消费时无须支付现金,待结账日时再行还款。除部分与 金融卡结合的信用卡外,一般的信用卡与借记卡、提款卡不同,信 用卡不会由用户的账户直接扣除资金。 随着国内经济的发展,信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到 普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源,纷纷出台 各种政策,吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而,随着消费者 手中的信用卡越来越多,大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难 题。因此,纷纷制定新的营销策略,在吸引消费者“办”卡的同时, 刺激持卡人“用”卡。 一、市场分析 1、市场背景 正文 自从 1985 年 6 月中国银行在国内发行了第一张信用卡以来,我国 的信用卡业务得到了迅速的发展,信用卡的硬件、软件环境得到了 较大程度的改善,发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面也得到 了较大程度的发展。截止 2005 年底,我国的发卡银行数量应经达到 了 165 家,信用卡的发行数量达到了 1100 万张,国内的特约商户 39 万家,pos 机有 61 万台,atm 终端 8 万台,信用卡交易总额 2400 亿元,国内信用卡透支余额将近 150 亿元。目前,信用卡透支 总额占个人消费信贷比例已经达到了 10 %。 2、市场问题 我国发卡银行机构众多,但是却缺乏统一的管理。虽然我国大部分 银行同属于“银联”,但是其实它们之间的沟通很少。每家银行自成 体系使得人力、物力、财力反复投入,资源重复开发,其结果是使 中国信用卡市场占有率分散,财务效益难以实现,特约商户操作困 难,持卡人使用不便。目前,现有的各种信用卡服务范围局限于结 算、存取现金和部分消费,信用卡的很多附加值却没有被体现出来, 还是有很多业务范围可以被拓展应用的,例如交通、医疗、保险等。 二、企业分析 1987 年,xx 银行是中国第一家由企业创办的商业银行,是中国政 府推动金融改革的试点银行。2002 年,xx 银行在上海上市;2006 年,在香港上市。 成立二十多来,xx 银行秉承“因您而变”的经营服 务理念,不断创新产品与服务,由一个只有资本金 1 亿元人民币、1 个网点、30 余名员工的小银行,发展成为资本净额 1170.55 亿元人 民币、机构网点 700 余家、员工 3.7 万余人的中国大商业银行,跻 身全球前 100 家大银行之列,并逐渐形成了自己的经营特色和优势。 截至 2011 年 10 月末,xx 银行在中国大陆的 93 个城市设有 32 家一 级分行、50 家二级分行、12 家直属支行及 760 多家支行,2 家分行 级专营机构,2 家境外分行,1 家子银行,1622 家自助银行,1500 多台离行式自助设备,一家全资子公司;在美国设有纽约分行和代 表处;在英国设有伦敦代表处。8 月 3 日,招商银行与西藏自治区财 政厅签订转让西藏自治区信托投资公司产权协议,收购财政厅持有 的西藏信托 60.5%的股份。在中国的商业银行中,招商银行率先打 造了多功能借记卡、网上银行、双币信用卡、贵宾客户服务体系等 产品和服务品牌,并取得了巨大成功。截至 2009 年 6 月末,信用卡 累计发卡 2885 万张,居于中国信用卡市场的领导地位,并入选哈佛大学教学案例。 xx 银行的技术性能和柜面替代率,一直在同业中保持领先。 三、产品分析 信用卡作为一种基础金融工具,合理使用会给生活带来很大的便利。 其利润来源是持卡人刷卡消费商家缴纳的手续费、透支产生的利息、 滞纳金以及年费等。但是,如果持卡人故意拖欠也会产生个人信用 不良记录,会给以后的贷款、融资带来不良影响。信用卡比较适合 有固定收入的人群,一般用于消费。社会需要和银行盈利决定了信 用卡主要有三项基本功能: 1、最重要的功能——转账结算功能。持卡人在特约商户消费,无需 支付现金,只需要用信用卡进行转账结算。 2、最基本的功能——储蓄汇兑。持卡人可在发卡机构或银行网点办 理通存通兑手续。 3、最重要的功能——信贷功能。这里讲的消费信贷是指发卡银行向 持卡人提供的消费信贷,即持卡人可以再短期内进行一定额度的透 支。 除此之外,部分信用卡还可以存储现金,功能相当于一般借记卡。 持卡人存钱不仅可以享受活期利息,也可以透支。信用卡对于经常 出差或应酬较多的人比较适宜,大多数人可以通过信用卡达到一般 理财的目的。 信用卡相比普通银行储蓄卡来说,最方便的使用方式就是可以在卡 里没有现金的情况下进行普通消费,在很多情况下只要按期归还消 费的金融就可以了 。不需存款即可透支消费,并可享有 25-56 天的 免息期按时还款分文利息不收;购物时刷卡不仅安全、卫生、方便, 还可以在银行的特约商户消费,可享受折扣优惠 ;积累个人信用, 在客户的信用档案中增添诚信记录,便于日后贷款;通行全国无障 碍,在有银联标识的 atm 和 pos 机上均可取款或刷卡消费;刷卡消 费、取现有积分。 四、客户分析 多数情况下,具有完全民事行为能力(中国大陆地区为年满 18 周岁 的公民)的、有一定直接经济来源的公民,或没有直接经济来源的 在校大学生,可以向发卡行申请信用卡。有时,法人也可以作为申 请人。申请方式一般是通过填写信用卡申请表,并提交一定的证件 复印件与证明等给发卡行。申请表都附带有使用信用卡的合同,申 请人授权发卡行或相关部门调查其相关信息,以及提交信息真实性 的声明,发卡行的隐私保护政策等,并要有申请人的亲笔签名。 五、推广活动策划 1、活动主题:“使用 x 行卡,幸福又潇洒!” 【篇二:信用卡营销方案】 信用卡营销方案 最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法,当前中国 信用卡市场正在逐渐起步,特别是中国人对于超前借贷的这种消费 观念的不接受,以及各大银行信用卡 同质化严重,针对这一情况, 我有一些个人的想法及建议。 目前信用卡的主要实质就是借贷消费, 这也是各大银行信用卡的主打卖点,这种服务的附加值对于信用卡 用户来说只是锦上添花,而不是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以 分为两类:1、调剂资金,生活中很多人可能会因为现金购买大件商 品从而导致资金紧缺,带来不必要的烦恼,而信用卡可以解决这一 问题。2、透支消费,在一些消费场所,对于个别价格比较昂贵,暂 时手头没有足够现金的时候,透支消费能实现购买者的购物需求。 对于信用卡的营销,首先要了解信用卡的目标客户,大体上可以分 为以下几类: 一、 冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较 明显,对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试,让他们愿意为之支付一 定的费用,而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多,这类人群 都有冲动消费的特点,从而愿意刷卡消费。 二、 虚荣型消费。信用卡是良好信誉的象征,拥有信用 卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可,在亲戚朋友面前刷卡 消费有一种虚荣的潜意识存在。 三、 理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头 资金不足,从而导致购物之后的资金紧张,使用信用卡可以办理分 期付款,虽然有一定手续费,但也是理性消费的一种体现。 四、 长远型消费。使用信用卡消费,根据消费记录可以 进行透支额度的调整,对于以后贷款买房买车等,能提供一定的便 利。 了解了信用卡的目标客户群体之后,下一步就是对于目标客户群体 的销售,下面是信用卡的营销方式: 一、 社区营销。社区营销是带有一定主题营销的性 质,通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所 进行设点推广,能最大限度吸引潜在客户的关注,并提出成交的要 求。 二、 大型写字楼。作为陌生客户拜访的最常见方式, 扫楼尽管工作量大,但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用, 特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后,对于团办信 用卡有着较好的作用。 三、 熟人介绍。熟人介绍是信用卡营销成功率最高的 方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮 助,在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下,有利于病 毒式的推广,前提是在客户关系维护方面做得非常出色。 【篇三:信用卡消费积分推广计划营销策划案】 信用卡消费积分推广计划营销策划案 战略描述:在竞争越来越激烈的今天,工行决定抓住金融市场还未 全面开放的机会, 在入世前, 重新定位其在市场中的位置,并以自身 原有的资本条件,积极发展业务,改善服务,争取在两年内,让工 行走上国际化轨道,从而更好的迎接入世带来的竞争。 来源:本人以 f 广告公司策划总监的身份受厦门工商银行的委托, 主持该项目的策划。 应用:在银行信用卡的推广使用中有借鉴性的作用。 内容: 在经济高度发达的今天,全球的银行都相继推出了各类银行卡、借 贷卡、信用卡来取代货币消费,然而在已过千禧之年的中国,人们 的生活水平和消费水平不断提高,可是信用卡的使用率却还达不到 10%。问题出在哪?如何让客户们积极使用信用卡消费,应了解是 什么导致了信用卡使用率较低。东方财富高手论坛,制定新的推广策略和刺激消费用卡 是重点。 我的思路是:从‘传输概念、刺激消费、发展客户群’上引导客户使用 信用 卡。即是,重新对客户宣传信用卡消费,传输消费用卡概念。以利 诱的形式,刺激用卡消费,并引导客户习惯用卡消费。为了能更好 的带动人群使用牡丹卡消费,努力发展新的客户群也是必不可少的 一步。 在本案中就以前面提出的三点为核心目标展开了新一轮的‘牡丹卡推 广活动’。首先, 我们以广告的形式向客户和准客户宣传和介绍牡丹 卡与消费积分活动。其次,以‘刷卡得利’为诱惑点,‘教唆’用户刷卡 积分。最后,以各种策略发展潜客户。 案例: 9 月 7 号上午, 李副行长给我打来电话, 表示他正在计划搞一个信用 卡积分消费的推广活动, 并由于我对这类策划经验比较丰富, 想请我 帮忙策划该案. 9 月 9 号下午,我于公司的 ae 小曾、工行信用卡部 主管及工行客服部的两位专员就牡丹卡遭遇的困境,开了个简单的 分析会议。从工行专员们所提的意见和见解加上我本身对牡丹卡消 费的了解,我们总结出以下几条问题:与其他竞争对手相比,牡丹 卡在服务质量上和服务类型上都有着一定的优势。且长年积累的工 行品牌形象也为牡丹卡做了最好的信誉保证。 但不足点也暴露了出 来, 首先,工行如其他大型国有商业银行一样,并不够积极推广信 用卡消费,加上消费者对信用卡的使用、积分和计息方法不了解, 产生用卡消费的抵触心理。 回到公司后我把我所了解到的信息和公司的其他策划人员做了交流, 并将 我们的初步方案口诉给了李副行长。行长听了比较满意, 并授权我成 立了由我主持的专案小组。听取过工行管理层的部分意见和详细的 市场调查, 并经过一系列的整理和判断。我们定下了三点策略。‘传输 概念、刺激消费、发展客户群’。 从营销角度出发,我们把推广对象分为三类:现有的信用卡用户、 在工行开户并未办理信用卡的用户和潜在客户群。我们重复地将策 略和推广对象进行反复判断分析后,将我们的思路通过文本的方式 提交给工行的主管部门讨论。之后,他们对我们的策划感到十分满 意,但由于刺激消费中的种种策略需征得总行同意方可实施,所以 希望我们把重心先放在‘概念传输’和‘发展客户群’上, 并省略刺激消 费中的两点策略。经过两论决策后,在专案小组和工行领导一致通 过策划案后,于 10 月 5 日正式开始了策划案的执行 传输概念: 10 月 15 号,由我们公司设计部设计的牡丹卡虚拟代言人‘蛋子’出炉 了。使用亲善的卡通人物形象作代言,大力推广牡丹卡及其积分活 动。 接着通过简单扼要的报纸广告、车站灯箱、营业网点 pop 吸引 消费者的注意,引起大众对‘消费积分活动’的兴趣和提高消费者对该 活动的了解欲望。 刺激消费: 在吸引老客户方面,我们在每月寄出的‘月结单’中,以连环画的形式 用户讲解‘消费积分活动’的形式、内容、方法和注意事项。并直接传 达信息给 客户,积分可换取免费机票,刷卡可刷走电话帐单,刷出报纸,刷 走年费等直接利益。让客户明白,有卡不刷会吃亏的道理。之后经 过电话访问,结果很多客户都表示以前不知道信用卡消费能带来如 此好处,更表示以后要常用信用卡消费,不刷可亏大了。 发展客户群: 我们和信用卡部的专员们就信用卡办理问题交换了意见,决定改变 销售策略。从以往等着客户自己来申请信用卡的销售方式,改为主 动积极的上门推广方式。也就是对信誉好,储额高的用户,鼓励办 卡,利用电话访问的方式鼓励办卡。对买车,买楼,买电脑等大金 额的消费群,做出对应的信用卡分期借贷的服务。推出信用卡购车 专柜等。并在每月的第二个星期五在流动网点做信用卡服务咨询来 吸引办卡。 解释: 长久以来,国内四大商业银行就给人一种高高在上的感觉。由于其 政治背景等原因,并无任何危机感。可是在近两年里,政府不断地 开放金融市场,外资银行慢慢的渗透进来,且有狼吞国内市场之势。 国内银行该如何发展其各项业务,如何在越来越激烈的竞争中保住 自己的市场份额。 关键在于留 住自己的客户同时如何积极地发展新客户群。而在信用卡业务的推 广中,我觉得应主要抓住以下三点: 传输概念:就是将信用卡服务及优点以广告的方式,正版管家婆马报彩图,传达给大家。 该策略就是通过突出产品的特色及功能,把产品推广出去。例如麦 当劳以‘麦当劳叔叔’为形象代言人,不仅加深了品牌印象,而且提高 了品牌的亲和力。本案也采取了同样的手法,‘蛋子’的作用也表现在 此。这点让我们了解到:利用亲善的形象代言,把产品推销出去, 不仅能提高注目度,也可相应的提升品牌形象。 刺激消费:就是摆出利益点,诱惑客户消费。该策略主要抓住人性 弱点,引导消费者消费。例如众多服务性场所,所分发出的体验卷, 消费卷一样,就是利诱消费者上门消费。本案中也给消费者灌输了 ‘不刷吃亏’的思想,引导他们消费。这让我们体会到,如何准确利用 心理攻势,达到营销目的。 发展客户群:就是从提高服务质量,改 变服务方式的策略吸引顾客。盟牛牛奶就一改以往的超市销售模式, 改为上门直销,送货上门,结果客户量大增。本案也采用了这种方 法, 改被动为主动。不仅争取到了客户,更增加了客户对服务的满 意度。 这告诉我们,在竞争日欲激烈的今天,企业更应该想客户所 想,主动的发展客户与业务。加强企业竞争力。 在执行此案的过程中,我体会到,市场开放以来,企业如何在竞争 中求生存,必须抓得住客户的心,只有得到客户的认同,才会有市 场,有市场才有生存